política de Privacidade

A My Store opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante, os "Serviços"). A My Store utiliza a plataforma Shopify, o que nos permite oferecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede, utiliza, compra ou realiza outras transações com os Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações, conforme descrito neste documento.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente ligadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de tal forma que não possam ser utilizadas para o identificar ou estar razoavelmente ligadas a si. Poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde vive e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Informações de contacto Incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras Incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações do cartão de pagamento, informações da conta bancária, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações da transação Isto inclui os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações conosco incluindo informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia um pedido de assistência ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando acede ou interage com os Serviços.

Fontes de informação pessoal

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente para si incluindo quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Com os nossos fornecedores de serviços incluindo quando utilizamos os seus serviços para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Com os nossos parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo o cumprimento do nosso contrato consigo, o processamento dos seus pagamentos, o atendimento dos seus pedidos, a memorização das suas preferências e itens de interesse, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, o processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, o envio de produtos, a facilitação de devoluções e trocas, a permissão para que publique avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante para si.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que comprou ou adicionou ao seu carrinho anteriormente, bem como nas suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou responder a atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outras credenciais de login com ninguém.
• Comunicando consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer serviços eficientes e manter o nosso relacionamento comercial consigo.
• Razões legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em processos cíveis que envolvam a divulgação de provas, litígios potenciais ou em curso, ou outros procedimentos contenciosos, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, serviço ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).
• Trabalhamos com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços de marketing e exibir anúncios. Por exemplo, utilizamos o Shopify para oferecer publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do local onde vive, pode ter o direito de nos pedir para não partilhar as suas informações com o objetivo de exibir anúncios e conteúdo de marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites.
• Quando nos instrui, faz um pedido ou consente de alguma forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos para si ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou, de uma forma mais geral, dentro do nosso grupo de empresas.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um pedido de falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para os fornecer e melhorar. As informações que enviar aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo o atendimento dos seus pedidos para exercer os seus direitos em relação à utilização das suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e os seus direitos, pode consultar a Política de Privacidade da Shopify. Política de Privacidade do Consumidor da Shopify Dependendo do local onde vive, pode exercer aqui determinados direitos relativos às suas informações pessoais. Link para o portal de privacidade da Shopify .

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não são afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que reveja as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos de utilização. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrição quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destes links não implica qualquer endosso do conteúdo destas plataformas, ou dos seus proprietários ou operadores, a menos que seja declarado o contrário nos Serviços.

Dados infantis

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de idade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através das informações de contacto abaixo para solicitar a eliminação dessas informações. Até à data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de nenhum caso em que tenhamos "partilhado" ou "vendido" (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Segurança e armazenamento da sua informação

Note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir a "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de reter essas informações para gerir a sua conta, prestar os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e as suas escolhas

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido na medida do permitido por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos a seu respeito.
• Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gerir as preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais. Pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos emails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos nas áreas designadas dos Serviços ou contactando-nos através das informações de contacto fornecidas abaixo. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e os seus direitos, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, pode consultar [a Política de Privacidade/Política de Privacidade]. https://privacy.shopify.com/fr .

Não o penalizaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, poderá nomear um representante autorizado para exercer os seus direitos em seu nome. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que este forneça uma prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome e poderemos solicitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação sobre o tratamento das suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo ou apresentando uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), encontrará uma lista das autoridades de supervisão responsáveis ​​pela proteção de dados. aqui .

Transferências internacionais

Informamos que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Caso transfiramos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, quando apropriado, qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente no Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja para um país reconhecido por fornecer um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última Atualização" e forneceremos um aviso, de acordo com a legislação aplicável.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através do telefone [número de telefone] ou do e-mail admin@contactservicecommercialvaleor.fr. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.