Política de devolução e reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 30 dias , o que significa que tem 30 dias Após receber o produto, poderá solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para efetuar uma devolução, por favor contacte-nos através do seguinte endereço: admin@contactservicecommercialvaleor.fr . Informamos que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: 47 rue Germain Nouveau, Le Pré Saint Armand, Edifício A1, 320 83600, Fréjus, França.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, juntamente com instruções sobre como e onde enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções, através do endereço indicado. admin@contactservicecommercialvaleor.fr .

Danos e problemas

Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou itens não retornáveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contacto connosco caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos promocionais ou vales-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra do artigo desejado.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Como referido anteriormente, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Note que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, por favor contacte-nos através do endereço: admin@contactservicecommercialvaleor.fr .